Plugins
O Comprador pode solicitar o reembolso dos valores pagos, desde que respeitado o prazo de garantia de 07 dias. O prazo terá início a partir da efetivação da compra.
A Zip brasil pode recusar o reembolso integral dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo o Produto adquirido, como por exemplo, ter feito o download de todos os arquivos disponíveis, deixando a Zip Brasil em completa desvantagem.
O não cumprimento dos nossos termos também anulam a solicitação de reembolso.
Consulte nossos termos e condições e perguntas frequentes para obter mais detalhes.
Scripts
O cliente possui a opção de requerer o reembolso em hipótese de inadequação funcional do script dentro do prazo corrido de 7 dias corridos a contar da data de compra do mesmo, desde que sejam observadas as seguintes condições: determinados prestadores de serviço de hospedagem podem ser incompatíveis com alguns de nossos scripts, portanto, não há garantia de que o script funcione corretamente, nesses casos tentaremos solucionar o erro ou problema, caso não seja possível, solicitaremos ao cliente a troca do provedor de hospedagem, se o mesmo não quiser fazer a troca isso não lhe dar o direito de solicitar reembolso, mesmo porque isso não caracteriza um erro no script e sim uma incompatibilidade com a hospedagem, se tratando de tecnologia tudo muda muito rápido.
Sempre indicamos vários prestadores de serviço de hospedagem que geralmente são submetidos a testes prévios, como, por exemplo, HostGator, BRS, Ylite, dentre outras que podem ser examinadas. conjuntamente. No caso de o comprador optar por não mudar o provedor de hospedagem, este não terá o direito de solicitar o reembolso, pois isso não caracteriza falha no script ou no produto, mas sim uma escolha do próprio cliente.
A Zip brasil pode recusar o reembolso integral dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo o Produto adquirido, como por exemplo, ter feito o download de todos os arquivos disponíveis, deixando a Zip Brasil em completa desvantagem.
O não cumprimento dos nossos termos também anulam a solicitação de reembolso.
Consulte nossos termos e condições e perguntas frequentes para obter mais detalhes.
Demais produtos
Por se tratar de um produto digital, não cabe o reembolso do mesmo, caso o produto não funcione corretamente você poderá escolher um novo produto com o valor equivalente ou como crédito na compra de um outro produto.
Forma de processamento
O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo Comprador no momento da compra. O prazo para o reembolso ser efetivado pode levar de 5 a 10 dias úteis a depender do meio de pagamento utilizado.
Como solicitar
Caso deseje solicitar reembolso de alguma compra realizada, envie um email para [email protected] e informe os seguintes itens:
- ID da compra
- Motivo do reembolso
ATENÇÃO!A solicitação deve ser feita através do email que foi utilizado para efetuar a compra e/ou pagamento sem exceção.
